Trocas e Devoluções

Trocas & Devoluções — Nuviê Pijamas

Criamos cada peça para você se apaixonar no primeiro toque. Se algo não ficou perfeito, estamos aqui para resolver sem complicação.

Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento e até 30 dias corridos para trocas por tamanho/cor (peças sem uso, sem odores, sem ajustes, com etiquetas e embalagens originais).

Como solicitar: envie uma mensagem com número do pedido, nome completo e motivo da solicitação para nosso suporte oficial (e-mail/WhatsApp exibidos no rodapé do site). Retornaremos com as instruções de postagem.

Custos de envio: em casos de defeito de fabricação, assumimos os custos de logística reversa. Para trocas por preferência (tamanho/cor), o frete de retorno pode ser de responsabilidade do cliente.

Formas de ressarcimento: estorno no mesmo meio de pagamento ou vale-compras para usar no site. O processamento ocorre após conferência da peça no centro de distribuição.

Não elegíveis: itens usados, danificados por mau uso, sem etiquetas, com sinais de lavagem, kits incompletos e peças personalizadas/ajustadas.

Nosso objetivo é que você ame sua experiência. Se precisar de ajuda, fale com a gente, resolver é parte do nosso cuidado.

💬 Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos aqui para te ouvir, orientar e garantir que você tenha sempre a melhor experiência possível com a Nuviê.